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  • Entretien avec Halimah Pujol, responsable secteur public du groupe Afnor
    Entretien avec Halimah Pujol, responsable secteur public du groupe Afnor À travers son baromètre de l’accueil et de la relation aux usagers, l’Afnor mesure chaque année depuis 6 ans la satisfaction des citoyens à l’égard des services rendus par les collectivités locales et établissements du secteur public. Une belle occasion d’aborder avec Halimah Pujol, responsable secteur public du groupe, les points forts de nos services publics, mais aussi l’évolution des relations entre les services publics et les citoyens avec, notamment, l’émergence des outils numériques.    Chaque année depuis 6 ans,…