Collectivités locales
Les mairies font partie des lieux pouvant faire l'objet d'un audit Les mairies font partie des lieux pouvant faire l'objet d'un audit DR

Service public : le baromètre AFNOR 2017 est lancé

Le groupe Afnor invite toutes les structures délivrant un service public à participer à la 6ème édition du baromètre de l’accueil et de la relation aux usagers. Plusieurs nouveautés cette année : d'une part, le baromètre, basé sur des audits mystères menés auprès de structures volontaires, est désormais complété par une enquête nationale en ligne. Et, d'autre part, jusqu'à présent dédié uniquement aux collectivités locales, le baromètre est élargi à toutes les structures proposant un service public. Transport public, préfecture, hôpital, commissariat, bibliothèque, université… Les inscriptions sont ouvertes jusqu’au 13 juillet 2017.

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