Deux nouveaux outils en faveur de l’inclusion numérique

Le premier, un observatoire pour permettre aux usagers de suivre l’avancée de la dématérialisation des 250 démarches phares de l’État est consultable sur monavis.numerique. gouv.fr et sera mis à jour tous les trois mois. Le second outil, MonAvis, est un dispositif qui permet de recueillir l’avis et la satisfaction des usagers via un bouton implémenté à la fin d’une démarche effectuée en ligne. Les résultats de ces mesures permettront à l’État et aux administrations en charge de ces démarches d’identifier celles à améliorer en priorité et de mettre en place les actions adéquates. À la clé pour 2022, 250 démarches administratives « phares » accessibles en ligne pour les citoyens, avec un haut niveau de qualité.

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